POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El cliente tiene derecho a anular el pedido dentro de las dos semanas (14 días naturales) desde la fecha de recibimiento del producto adquirido, en forma escrita vía correo electrónico: Fernandoballestinariza8@gmail.com.
En caso de cancelación del pedido ya entregado el cliente se obliga a devolver la mercancía a la dirección mandada por el vendedor a través de mail o bien se obliga a tener el paquete a devolver preparado para que la agencia pase a recogerlo.
En el caso de los lienzos en tamaños especiales o bien en colores personalizados o imágenes propias, no se admiten devoluciones, al ser un producto personalizado. ASÍ MISMO TODAS LAS OBRAS Y PRODUCTOS HECHOS POR ENCARGO, NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES, ya que los realizamos bajo encargo y se considera como producto personalizado.
Si usted no está seguro de que vaya a pedir el producto adecuado, estamos a su disposición para asesorarle.
Antes de pedir grandes cantidades, pida una unidad como muestra para poder comprobar que se trata del producto que necesita. Un pedido de grandes cantidades se considera un pedido por encargo y a medida, en este caso, FERNANDO BALLESTÍN ARIZA se reserva el derecho de cargar al cliente los gastos de devolución de grandes cantidades que el producto pudiese acarrear, como el transporte, embalaje, materiales de fabricación y royalties.
Garantizamos la posibilidad de poder anular la compra en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de mensajería.
Ferbariza.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ni el reembolso.
Se realizará una devolución por pedido gestionado de forma individual no aceptándose en un mismo envío diferentes pedidos realizados por el mismo cliente en distintas fechas, se descontará un porte por pedido en el caso de que la devolución se haga mediante nuestra mensajería.
Los artículos que se devuelvan deberán ser devueltos nuevos, y con todos los componentes del embalaje, papel de burbuja, cartones, plástico minifilm para evitar que la imagen se ralle y las maderas tal y como fueron recibidos. De no ser así no se procederá al reembolso del importe.
Los gastos de envío no se reembolsan, ni tampoco los gastos de gestión de cobro de la empresa de mensajería en el caso que se haya escogido la opción de pago de contra reembolso, ni las comisiones cobradas por la empresa Paypal, si se ha escogido esta opción.
Todos los artículos que estén dañados o alterados en alguna forma serán devueltos al cliente sin proceder a reembolso alguno.
Realizamos un enorme esfuerzo para reflejar los colores de todos nuestros artículos en las fotografías de nuestra web, lo más ajustados a la realidad posible, pero debido a los ajustes de las pantallas de ordenador de cada usuario no podemos garantizar que sea así.
Si el cliente no se encuentra satisfecho con el producto recibido se le reembolsará el importe total de la compra (excepto los gastos ocasionados por el envío y el proceso de devolución, 10 euros). En caso de devolución de la mercancía los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 7 días laborables contados desde la recepción de la mercancía o desde la confirmación de la devolución ( con el número de seguimiento) incluido y solo si se puede realizar un seguimiento del envío por internet).
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el correo electrónico: Fernandoballestínariza8mail.com.